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滇黔桂旅游集團公司企業形象戰略策劃方案
作者：佚名 時間：2003-3-15 字體：[大] [中] [小]
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前 言
本策劃與設計企劃案旨在針對“滇黔桂旅游集團公司”（以下簡稱集團公司）企業形象戰略策劃設計方案、集團公司經營發展與市場營銷戰略方案所需項目方案創意、方案論證、方案設計和方案實施等全方位企劃與設計，通過方案調查、方案策劃、方案設計和方案實施的系統化過程，為公司的發展提供科學化、智能化和技術化方面的強大支持。
目前，重慶工業管理學院正在組織多學科專家和學者對方案進行調查、論證和項目初步創意，并在此基礎上提出整體方案的可行性研究和設計。
盡管，我們對貴公司尚未進行必要的系統調研、訪談，但是，根據前期初步調研的情況分析，集團公司面臨三個突出問題：
第一，集團公司企業形象的創意、設計和形象的統一化、規范化和標準化問題，否則，難以形成規范化企業形象，一致影響公司的經營管理和營銷現代化進程；
第二，集團公司企業形象與下屬子系統形象之間的規范化聯系和可延展性運作形象方案以及系統形象整合問題，否則，難以形成集團公司整體形象戰略；
第三，集團公司需要以形象戰略相配套的經營發展戰略以及市場營銷戰略的策劃和設計，否則，難以達到企業形象戰略預期的目的。
一、策劃設計目的：
對集團公司整體和統一的企業形象（CIS）進行科學定位、系統策劃、系統設計提供科學而系統的方案，從而達到企業形象統一、形象定位準確而科學之目的，為使公司邁向企業形象發展戰略的道路、提高集團公司競爭能力、最終實現“品牌營銷”戰略奠定基礎。
二、形象戰略定位思路：
以滇黔桂區域旅游市場和旅游產業發展空白點或薄弱點、自然資源特色以及集團公司自身的優劣勢狀況作為企業形象定位“市場”基礎；
以滇黔桂區域旅游文化、民族特色文化、區域政府旅游發展政策和趨勢、集團公司制度創新等作為企業形象定位“社會”基礎；
新等為項目企劃定位的“社會”基礎；
以“市場”和“社會”雙重因素的綜合以及企業形象戰略實施的實際操作可行性和實際效果預期作為集團企業形象定位“經濟”基礎。
三、方案策劃設計組織與實施整體思路：
我們將以專總策劃人負責制、課題組長分工負責的專家團式的運作方式組織企業形象設計項目工作，發揮專家團的多學科綜合與互補的優勢；
整個項目策劃設計將遵循“系統規劃、分階段設計、分步驟導入實施”的原則； 我們特別強調企業形象方案策劃與設計所必需進行的科學調查；
強調各項目方案之間的系統性、統一性和協調性是專家團形象策劃與設計的又一特色；
四、企業形象策劃、設計工作提綱及計劃
＃探討階段：
㈠.設計定位分析：
1.理念取向
A.企業發展企劃方向
B.企業運行需求
2.特色個性定位
A.企業形象特色定位
B.相適的設計風格定位
C.傳播形式和主導方向定位
D.導入及運行目標定位
㈡.環境分析
A.競爭對手分析
B.企業及所處地域特殊性分析
C.同行業狀態分析
D.旅游消費者心理分析 E.昆明世博會實態調查
＃策劃階段內容：
㈠.企業個性特色與地方文化、現代性結合關系。
㈡.ＣＩ導入運行可行性及計劃。
㈢.ＣＩ導入過程運行常規計劃與節約性計劃。
㈣.ＣＩ導入過程開發性動作計劃。
A.新項目及投資習慣開發構想。
B.現行必須投資資金開發性、增值性動作構想。
㈤.廣告運作及其策略。
A.廣告主導形式及媒介組合關系。
B.公共活動動作。
C.廣告實施計劃及具體進程步驟提案。(包括段落目標、資金予算、媒介、配 置方式、程序)
D.各區域廣告戰略。
E.規范操作要則及對外合作備忘錄。
＃設計工作綱要：
㈠.企業形象基礎系統：
1.企業形象標志設計
A.權益運用及其開發性運用方式論證。
B.地域特色、行業特色與傳播技巧論證。
C.運用要件：座標稿，墨稿，彩稿。
2.企業中文標準字
A.墨稿 B.座標 C.彩稿。
3.企業英文標準字
A.墨稿。B.座標。C.彩稿。
4.企業形象基礎系統延展性或開發性運用案例
5.標準色與輔助色規范
6.企業形象基礎系統組合規范
A.標志、標準字、標準色、標準組合規范(包括不同格式組合方式)。
B.企業形象基礎系統特殊運用中的規范方案。
a.不同材料運用。
b.創意運用。
㈡.企業及子系統關系
A.企業形象識別與子系統標準組合規范。
B.企業形象識別與子系統變異組合規范。
a.以地域分類的組合規范
b.以管理關系為基礎進行的組合規范
c.企業與異名和只有松散結合關系的分支機構、異地機構的組合規范。
㈢.企業形象相關、相近識別內容設計
A.象征圖形的設計
B.關聯性圖形的運用原則
㈣.企業識別形象禁忌運用備忘錄
㈤.企業辦公室系統
A.信封、信箋、傳真紙、名片、識別卡、室內識別標牌、指示牌、文件夾等。
㈥.公司交通識別
㈦.賓館識別系統
1.賓館識別形象與公司識別形象的關系設計 2.賓館公共識別和共用識別性用件設計
A.門額識別
B.大廈識別
C.各類指示牌
D.胸卡
E.員工名片FVIP卡(金、銀)
3.客房部用品設計
信封、信箋、服務指南、提示牌、浴液袋、牙具盒、潔具包裝盒、手提袋、煙 缸、晚安卡、生日賀卡。
4.客房部公關形象和識別
接待員服裝、禮儀小姐服裝、行李服務生服裝、大堂付經理服裝、服務人員服 裝、領班服裝、洗衣房工作人員服裝、洗衣房領班服裝。
5.餐飲部用品識別
杯墊、筷套、桌墊、點菜單、酒水單、菜單、優惠卡、餐具、桌面POP。
6.餐飲部公共形象識別
服務人員服裝、禮儀服裝、大堂服裝、大廚服裝、領班服裝、經理服裝。
7.其它：公關部人員服裝、保安人員服裝、一般勤雜人員服裝。
8.賓館對外廣告形式規范和原則
9.賓館對外廣告述求規范和原則
(以上設計圖稿約200余案，說明文字一萬余字、全部以電腦制作)
五、集團公司經營發展戰略方案策劃設計內容提綱
㈠ 旅游市場需求特征定位方案
1.顧客群定位
2.旅游消費需求傾向定位
3.旅游發展態勢分析
㈡ 市場定位方案
1.旅游市場細分化策略
2.服務特色定位
3.市場資源分析
㈢ 競爭定位方案
1.成本領先競爭策略
2.質量領先競爭策略
3.特色領先競爭策略
㈣ 目標市場策略方案
1.差異性目標市場策略研究
2.集中性目標市場策略研究
3.統一性目標市場策略研究
㈤ 市場營銷４Ｐ策略方案
1.定價策略
2.旅游產品（服務）開發
3.銷售渠道策略
4.相關促銷策略研究
㈥ 市場推廣計劃方案
1.市場推廣切入點設計
2.品牌營銷策略研究
3.市場推廣實施計劃方案
4.市場推廣成本節約計劃
㈦ 可延伸性經營項目開發研究
1.旅游相關服務開發性研究
2.旅游相關產品開發性研究
3.相關開發項目利潤預期
㈧ 管理模式結構設計
1.管理模式定位
2.管理機構設計
3.決策程序設計
4.服務流程設計
㈨ 連鎖經營模式設計
1.連鎖經營可行性分析
2.集團公司與子系統組織系統模式研究
3.連鎖經營項目分類研究
4.市場營銷策略與形象戰略整合研究
5.經營模式與形象戰略整合研究
6.集團公司經營發展戰略規劃
七、“世博會”專項企業形象推廣計劃
1.形象切入點設計
2.形象組合方案
3.媒體方案
4.公共關系活動計劃
5.新聞發布方案
八、旅游集團導入CI計劃流程：憘
㈠準備期：（時間：3.1.─3.20. ）
1.CI提案的開始和確認。
2.CI導入的機構設置：（CI委員會，工作小組）
㈡調查診斷期：（時間：3.20.─3.30 ）
1.目的和指導思想
2.現狀分析
3.員工導入CI調查表，對公司認識，對CI的期待值
4.CI導入方案的確認和決定
5.實地考察
6.企業內部的信息傳遞
7.外部環境調查及統計分析
8.項目調查
9.視覺傳達審查
10.公司負責人再訪談
11.解析、調查分析結果
12.制定企業理念報告書
13.咨詢會議
14.企業理念的發表
㈢策劃期：（時間： 3.25.─4.30 ）
1.企業理念的構筑
2.企業識別系統的再構筑
3.確認企業名稱、稱呼
4.“世博會”專題推廣計劃 （時間：4.20.完成）
㈣設計制作期：（時間：3.30.─6.30.）
1.制定CI設計開發計劃書
2.確定設計方針
3.介紹設計基本形態
4.設計測試
5.法律上的核定
6.決定設計基本形態、細致化作業
7.制定企業標語
8.基本設計的提案
9.基本設計手冊
10.對外發表計劃
11.企業內部信息傳達計劃
12.應用設計的計劃
13.應用設計開發
14.CI手冊的定稿和制作
15.經營戰略方案 （時間：4.20.─7.1.）
(1)市場調查
(2)戰略定位
(3)戰略方案
(4)戰略方案實施計劃
㈤施行完成導入期：（時間：5.30.─7.15.）
1.制作企業內部用表
2.對內發表CI成果（員工教育）
3.對外發表
4.CI相關推進
5.CI管理系統的施行
㈥評估監督：（時間：7.15.─12.30. ）
專家團負責對公司導入CI、實施經營戰略方案的過程、效果等實施評估、咨詢和監督，并撰寫CI導入效果評估報告和經營戰略實施評估報告。
九、經費預算提綱：
1.調查研究費：８萬元
(1).內部調查（領導、職工訪談、經營狀況）
(2).相關旅游公司調查:
(3).相關旅游景點調查:
(4).集團公司及下屬機構現狀與需求調查:
(5).其他相關信息收集:
(6).專家調查及座談會費:
合計:80,000元
2.企業形象策劃設計費：
(1)公司理念、經營方針、
(2)創意、策劃費
(3)基礎系統設計費
(4)應用系統設計費
(5)CI形象手冊（光盤）
(6)形象推廣計劃
(7)“世博會”專項企業形象推廣計劃
(8)其他策劃方案
合計：550,000元
3.經營發展戰略策劃設計方案：
(1)旅游市場需求特征定位方案
(2)市場定位方案
(3)競爭定位方案
(4)目標市場策略方案
(5)市場營銷４Ｐ策略方案
(6)市場推廣計劃方案
(7)可延伸性經營項目開發研究
(8)管理模式結構設計
(9)連鎖經營模式設計
合計：150,000元
項目總經費合計：780,000元
（注：上述費用包括一般辦公費、組織費、人工費、差旅費、上機費等）
注:建議付款方式及時間
1.其中在合同簽定時即支付總金額的50％，
2.其中4月20日完成前期企業形象設計方案及其相關方案后支付30％
3.市場調查報告完成后支付10％
4.合同規定任務完成后付10％